Información legal
Aviso de privacidad
Información sobre el uso y protección de los datos proporcionados a OWLVAC.
Responsable
OWLVAC, con operación principal en Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento de los datos recibidos a través de este sitio. El contacto para asuntos de privacidad es contacto@owlvac.com.
Datos recabados
Nombre, datos de contacto, ubicación general, información del equipo, fotografías y detalles necesarios para atender la solicitud.
Finalidades
Contactar al solicitante, evaluar el servicio requerido, preparar propuestas, coordinar visitas, prestar el servicio autorizado y dar seguimiento.
Asistente Hermes Web
El chat público procesa el texto escrito y datos técnicos de sesión para responder información general; no consulta expedientes de clientes. Al iniciar sesión, el servidor puede proporcionar al asistente únicamente información visible y autorizada de la cuenta actual para contestar preguntas sobre sus equipos, servicios, documentos, citas y saldos. No escriba contraseñas, datos bancarios ni secretos en el chat.
Aclaraciones y revisión humana
Cuando un cliente autenticado expresa una duda o inconformidad sobre un servicio, el sistema puede conservar un extracto, categoría, fecha y página de origen para crear una alerta de seguimiento dirigida a personal autorizado de OWLVAC.
Proveedores tecnológicos
El asistente puede operar mediante un proveedor técnico contratado por OWLVAC. Antes de habilitar el envío de contexto de clientes se requiere una configuración privada, cifrada y limitada al uso autorizado. OWLVAC no habilita deliberadamente el entrenamiento público con expedientes de clientes.
Uso y conservación
OWLVAC no comercializa los datos personales. La información puede ser procesada por proveedores técnicos indispensables para operar el sitio o prestar el servicio y se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento y cumplir obligaciones aplicables.
Seguridad
Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables para limitar el acceso no autorizado, incluido aislamiento entre el chat público y los expedientes, autorización por sesión, límites de uso y filtrado de contenido. Ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente libre de riesgos.
Derechos ARCO
Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, escriba a contacto@owlvac.com indicando su nombre, medio de contacto, relación con OWLVAC y el derecho que desea ejercer.
Cookies técnicas
El formulario, portal y asistente pueden utilizar sesiones técnicas temporales para autenticación, continuidad y limitación de envíos repetidos. El sitio no instala herramientas publicitarias de terceros en esta entrega.
Cambios
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página.
Última actualización: 3 de agosto de 2026.